• Com es crea un compte?

La plataforma t'ofereix diferents camins per registrar-te com a client. Probablement, el més fàcil és que, per poder realitzar la compra, el sistema et demani que et registris. Aquest pas és important perquè ajuda a completar la comanda de manera satisfactòria i evita errors. Recorda que darrere de totes aquestes màquines hi ha un equip humà que posa molta cura perquè les teves compres arribin al seu destí.

Una altra manera de crear un compte és accedint a la icona de la silueta d'una persona que trobes a la part superior dreta de la teva pantalla. Segueix el formulari per introduir les teves dades, i ves a aquesta mateixa icona sempre que vulguis accedir a la teva àrea d'usuari.

Com pots llegir a les polítiques generals de la botiga online, les teves dades queden protegides en aquest registre, i només COTTONREUS tindrà accés a elles.

• Com inicio sessió al meu compte?

A la part superior dreta de la pantalla trobaràs un menú amb tres icones: la silueta d'una persona (el meu compte), un cor (wishlist) i una bossa de la compra (cistella). Fes clic a la icona de la silueta de la persona i, un cop dins, podràs accedir a la teva informació d'usuari, gestionar les teves dades, veure les teves comandes realitzades i la teva Wishlist o llista de desitjos.

• He oblidat la meva contrasenya:

A la finestra d'accés a la teva àrea de client, trobaràs a la part inferior la següent pregunta: Has oblidat la teva contrasenya? Fes-hi clic i accediràs a la recuperació de la teva contrasenya.

• Com puc fer una compra online?

Veureu que el procés de compra és molt intuïtiu. El primer pas és que facis clic i seleccionis el producte que t'interessa de la Shop, en breu veuràs una foto ampliada del producte i tota la seva informació addicional perquè puguis verificar que és el que estàs buscant. En aquest punt és important que especifiquis la mida i el color del mateix si ofereix diferents variacions, i un cop decidit prem el botó inferior de “afegir al carret”.

El teu producte quedarà afegit al teu carret de la compra, i per accedir de nou a ell, pots fer clic sobre la icona de la bossa que trobes a l'extrem superior dret de la teva pantalla, i triar si continuar comprant o bé tramitar la comanda.

Si és el moment de tramitar ja la teva comanda fes clic al botó i accediràs a la passarel·la de pagament on hauràs d'omplir les teves dades i seleccionar el mètode de pagament que més et convingui.

Un cop pagada la teva comanda, rebràs un correu electrònic de confirmació.

Quan rebem la teva comanda, la preparem als nostres magatzems i l'entreguem a l'agència de transports que te la portarà fins a la direcció que ens hagis facilitat en un termini de 24/48h aproximadament. Llegeix l'apartat d'enviaments per obtenir més informació detallada d'aquest procés.

• Puc fer una comanda per telèfon?

Per descomptat! Si per qualsevol motiu necessites assistència amb la teva comanda, truca'ns de dilluns a divendres de 8 a 14h del matí al número +34 93 001 48 58, i t'ajudarem a completar la compra per telèfon.

Tingues en compte que per motius de privacitat de dades, els mètodes de pagament disponibles per a la compra telefònica són la transferència bancària i Bizum.

En aquest procés necessitarem que ens facilitis un compte de correu electrònic on et puguem enviar la confirmació i les dades de la teva comanda.

Un cop rebut el pagament, procedirem a l'enviament de la teva compra a l'adreça postal que ens hagis facilitat durant la trucada.

• Puc fer una comanda per mail?

També pots fer la teva comanda mitjançant correu electrònic, facilitant-nos la llista de productes que desitges comprar a info@cottonreus.com. Nosaltres tramitarem la compra per tu, i podràs pagar mitjançant transferència bancària o Bizum. En les compres per mail o per telèfon no és possible el pagament amb targeta de crèdit o dèbit.

Un cop realitzat el pagament, rebràs un correu amb la confirmació de la comanda, i procedirem a preparar i fer l'enviament de la teva compra a l'adreça postal que ens hagis facilitat per correu electrònic.

• He vist un producte que m'agrada a Instagram però no el trobo a la web. El puc comprar?

Pot passar que a Instagram trobis algun producte que encara no es mostri a la Shop online. En aquest cas, escriu-nos un correu a info@cottonreus.com i envia'ns una foto del producte COTTONREUS que t'interessa, o si ho prefereixes, escriu-nos un WhatsApp al +34 678 93 76 84 amb la imatge i la informació del lloc on has vist el producte. Tot seguit ens posarem en contacte amb tu per veure si és possible la venda del mateix, i la manera com podem gestionar-la.

• Vull un producte que està esgotat. Què puc fer?

Si un article apareix com esgotat a la Shop, intentarem reposar-lo tan aviat com sigui possible. En cas que no quedin més existències, el retirarem de la pàgina web el més aviat possible.

Si veus un producte que t'agrada i consta com esgotat, pots trucar-nos de dilluns a divendres de 8 a 14h del matí al número +34 93 001 48 58 o escriure'ns un correu electrònic a info@cottonreus.com amb el motiu de la teva consulta. Ens serà de gran ajuda que ens puguis adjuntar una imatge del producte que desitges o la URL del producte de la Shop online, d'aquesta manera podrem accedir ràpidament a la informació del mateix. També disposes d'una opció al menú del producte que apareix com esgotat, “avisa'm quan estigui disponible”, on podràs introduir el teu correu electrònic i t'avisarem quan torni a estar disponible perquè puguis completar la teva compra.

• Es guarden els productes que deixo al carret de la compra o a la llista de desitjos?

És probable que el teu carret de la compra es buidi quan abandonis la Shop. En cas que vulguis mantenir un llistat de productes que tens previst comprar més endavant, hem creat l'eina de “Wishlist” o “llista de desitjos”. Als icones de la part superior dreta de la teva pantalla trobaràs un cor, aquesta serà la teva Wishlist. Per començar a utilitzar-la, primer t'hauràs de registrar com a client, així la plataforma crearà un perfil amb el teu compte on es guardaran les teves dades.

Un cop registrada, per afegir productes a la teva Wishlist o llista de desitjos, només cal fer clic al cor que apareix en passar el ratolí per sobre de la imatge del producte a la galeria, just al marge superior esquerre de la imatge. Si fas clic allà, el producte passarà automàticament a la teva Wishlist. O, en cas que hagis accedit al producte, trobaràs el cor al costat del botó d'“afegir al carret de la compra”.

Aquests productes quedaran registrats al teu compte, de manera que, si vols comprar-los més endavant, només hauràs d'iniciar sessió i finalitzar la compra.

• Puc eliminar un producte de la comanda?

Abans de realitzar el pagament, sempre pots accedir al teu carret i eliminar aquells productes que no desitgis. Per accedir al teu carret, has de fer clic a la icona de la bossa de la compra que trobes a la part superior dreta de la pantalla. En fer clic, es desplegarà la teva llista de la compra amb dos botons: “comprar” o “anar al carret”, clica aquest últim i veuràs com, sota el nom i la descripció de cada producte, apareix la icona d'una paperera. Si vols eliminar el producte de la teva llista de la compra, clica la icona de la paperera i el producte desapareixerà del llistat.

• Puc cancel·lar la meva comanda?

Pots cancel·lar la teva comanda, sempre que no hagis realitzat el pagament. En cas que ja hagis pagat la comanda però vulguis cancel·lar-la i ja l'haguem preparat i enviat, hauràs d'acollir-te a la política de devolucions. consulta la nostra política de devolucions

Si, per contra, vols cancel·lar-la i encara no hem iniciat cap gestió, posa't en contacte amb nosaltres a través del nostre correu electrònic info@cottonreus.com, indicant el número de la teva comanda, i procedirem a cancel·lar-la i a retornar l'import pel mateix mètode de pagament utilitzat.

• Rebré exactament l'article tal com el veig a la imatge?

Sí, excepte en aquells productes manufacturats que són el resultat de processos artesanals, en els quals podries apreciar mínimes diferències en l'acabat o el color. També has de tenir en compte que la percepció dels colors dels productes quan fas una compra online en diferents suports digitals pot variar una mica depenent de la resolució de la teva pantalla. En tot cas, des de COTTONREUS sempre intentem que el producte que mostrem s'assembli al màxim al producte final que reps a casa.

• Com puc assegurar-me d’haver realitzat bé la meva compra?

Un cop finalitzada la teva comanda, en un termini màxim de vint-i-quatre (24) hores, COTTONREUS t’enviarà un correu electrònic confirmant la compra. Aquest correu electrònic assignarà un codi de referència de la compra, detallant les característiques del producte, el preu, les despeses d'enviament i les dades de pagament.

COTTONREUS arxivarà els documents electrònics on es formalitza la compra.

En cas que no rebis la teva comanda, posa’t en contacte amb nosaltres al +34 93 001 48 58, i revisarem què ha passat.

• Com puc pagar?

A COTTONREUS t’oferim 3 formes de pagament possibles:

TPV Virtual – pagament amb targeta de crèdit o dèbit:

Un 85% dels usuaris escullen pagar amb targeta o TPV virtual. La passarel·la de pagament disposa de paràmetres de seguretat alts que et protegeixen del frau en les compres en línia.

El formulari de pagament et demanarà les dades imprescindibles per procedir amb la compra. Els teus números privats no queden mai emmagatzemats, de manera que només tu pots validar la transacció.

Bizum

Aquest és un mètode de pagament que recentment ha guanyat popularitat, ja que moltes entitats bancàries ofereixen aquest servei, i molts comerços electrònics l'estem incorporant perquè facilita el pagament als clients. Amb només un parell de clics, pots realitzar el pagament des del teu dispositiu mòbil.

Transferència bancària

Aquest mètode de pagament sol ser el preferit per les persones que realitzen la comanda per telèfon o per correu electrònic amb l’assistència del nostre equip de vendes. Quan tramites la comanda, la persona que està ajudant-te et facilitarà el número de compte bancari de l'empresa perquè puguis fer el pagament. Un cop realitzat, ens enviaràs una còpia de l’ordre de pagament, després de la qual t'enviarem la comanda.

• És segur?

Pots comprar amb total tranquil·litat, ja que hem creat un entorn segur per a realitzar els pagaments. Disposem de recursos que garanteixen la protecció de les teves dades. Llegeix la nostra política de privacitat.

Les teves dades es transmeten de manera encriptada SSL. Per al pagament amb Visa i Mastercard, només s’acceptaran transaccions CES (Comerç Electrònic Segur). Després de verificar que la targeta està adherida al sistema CES, el sistema contactarà amb el banc que l’ha emès perquè autoritzi la compra. Un cop el banc confirmi l'autenticitat, es carregarà l'import a la targeta. En cas contrari, la comanda serà cancel·lada.

• Com rebo la factura?

Rebràs la factura en format físic dins de la teva comanda i, si ens ho sol·licites a info@cottonreus.com, te la farem arribar per correu electrònic.

• Puc obtenir una factura a nom de la meva empresa?

Per descomptat! Només has d'indicar-nos les teves dades fiscals al correu info@cottonreus.com, sol·licitant la factura, i te la farem arribar al correu electrònic que ens hagis indicat.

• Puc demanar la factura a nom de l'empresa un cop ja he fet la comanda?

Si necessites una factura a nom de la teva empresa i no la vas demanar durant la comanda, escriu un correu a info@cottonreus.com sol·licitant-la i indicant les teves dades fiscals perquè la puguem completar i enviar per correu electrònic.

• Tinc dret a desistir de la compra?

Si has contractat la compra com a consumidor, tindràs dret a desistir del Contracte en qualsevol moment dins del termini de 30 dies naturals a partir de la data de recepció dels productes sense necessitat de justificació. En aquest cas, se't reemborsarà l'import de la comanda de conformitat amb la nostra Política de Devolucions. consulta la nostra política de devolucions.

Pots accedir AQUÍ per descarregar el formulari de desistiment.

• Quant costa l'enviament?

El cost dels enviaments no està inclòs en el preu dels productes. En el moment d'adquirir el producte, se't informarà del cost exacte de l'enviament. Tingues en compte que, si l'import de la comanda supera els 29 euros per a comandes a la Península i 50 euros per a comandes a Balears, el transport serà GRATUÏT. Actualment, la nostra botiga en línia pot realitzar enviaments als nostres clients de la Península i Balears. Per a enviaments a Ceuta, Melilla i les Illes Canàries, pots demanar pressupost a info@cottonreus.com.

• Quins són els temps de lliurament?

Per a lliuraments de comandes a la Península, durant dies laborables, rebudes de dilluns a divendres abans de les 12:00 hores, es lliuraran en aproximadament 24/48 hores, tenint en compte que els caps de setmana les agències de transport no reparteixen.

Les comandes rebudes el divendres (després de les 12:00 hores) fins al diumenge, s’enviaran entre el dilluns i el dimarts, per tant, el lliurament serà efectiu entre dimarts i dimecres.

Per a totes les destinacions, en dies festius, durant accions especials com el Black Friday, o en èpoques de vacances d'estiu o de Nadal, els dies de lliurament poden incrementar-se a causa dels retards dels serveis de transport. També durant les rebaixes els temps de lliurament poden allargar-se.

• Com puc fer el seguiment de la meva comanda?

Després de realitzar la comanda, rebràs un correu electrònic de confirmació. Un cop les nostres companyes preparin la teva comanda, rebràs un altre correu electrònic de l'agència de transports amb el número de seguiment assignat al teu paquet. Tot el que has de fer és entrar al lloc web de l'agència, inserir el número facilitat i podràs fer el seguiment de l'enviament.

Si vols disposar de més informació, no dubtis en posar-te en contacte amb el nostre departament d'atenció al client.

• La meva comanda no ha arribat. Què faig?

Truca'ns al +34 93 001 48 58 o envia un correu electrònic amb les teves dades, el número de la teva comanda i la incidència a info@cottonreus.com i ens posarem en contacte amb tu al més aviat possible.

• Puc recollir una comanda a la botiga?

Sí! Veureu que al menú de formalització de la comanda apareix l'opció de "recollir a la botiga". Indica a quina botiga de temporada vols passar a recollir la teva comanda i t'informarem quan estigui a punt per ser recollida.

• Tinc dret a desistir de la compra?

Si has contractat la compra com a consumidor, tindràs dret a desistir del contracte en qualsevol moment dins el termini de 30 dies naturals a partir de la data de recepció dels productes sense necessitat de justificació. En aquest cas, se't reemborsarà l'import de la comanda de conformitat amb la nostra Política de Devolucions veure la nostra política de devolucions

Pots accedir AQUÍ per omplir el formulari de desistiment.

• De quant temps disposo per fer un canvi o una devolució?

Si vols fer una devolució pots fer-ho dins dels 30 dies naturals des de la recepció de la comanda, i ens ho has de comunicar a través del nostre Formulari de Devolucions que pots trobar AQUÍ, o bé trucar al +34 93 001 48 58, o enviar un correu electrònic a info@cottonreus.com.

El termini de desistiment expirarà als 30 dies naturals a partir del dia en què tu o un tercer indicat per tu, diferent del transportista, va adquirir la possessió material de l'últim d'aquests béns.

• Com puc fer un canvi o devolució?

El primer pas per fer una devolució és que ens ho comuniquis omplint el Formulari de devolucions que pots descarregar AQUÍ, indicant els motius de la devolució, i ens l'enviïs a info@cottonreus.com per poder començar a aplicar el protocol de devolucions. També pots trucar-nos al +34 93 001 48 58 i informar-nos de la situació.

Disposes de 30 dies naturals a partir del dia de la recepció, per efectuar la devolució del producte sense necessitat de justificació. El termini de desistiment expirarà als 30 dies naturals a partir del dia en què tu o un tercer indicat per tu, diferent del transportista, va adquirir la possessió material de l'últim d'aquests béns.

El dret de desistiment no serà aplicable als contractes que es refereixin a:

- El subministrament de béns confeccionats segons les especificacions del consumidor i usuari clarament personalitzats.

- El subministrament de béns precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene i que hagin estat desprecintats després de l'entrega.

Només seràs responsable de la disminució del valor dels béns resultant d'una manipulació diferent de la necessària per establir la naturalesa, les característiques i el funcionament dels béns.

Si no vius a la ciutat de Barcelona, un cop notificada la intenció de desistiment, procedirem a efectuar una sol·licitud de recollida del producte en qüestió, el qual haurà d'estar dins d'una bossa o caixa ben precintat perquè l'agència de transports el pugui recollir a l'adreça facilitada al fer la comanda. Un cop arribi als nostres magatzems, avaluarem el seu estat contrastant-lo amb els motius que ens has indicat al formulari de devolució, i si tot està correcte, ens posarem en contacte amb tu per informar-te quan hàgim fet la devolució de l'import.

Si vius a la ciutat de Barcelona, disposem del servei GRATUÏT de recollida del producte, i també tens l'opció de devolució a la botiga. Acosta't a qualsevol de les nostres botigues de temporada de Barcelona amb la factura de la comanda i les nostres companyes recolliran el producte. Un cop tinguem el producte als nostres magatzems, avaluarem el seu estat contrastant-lo amb els motius que ens has indicat al formulari de devolució, i si tot està correcte, ens posarem en contacte amb tu per informar-te quan hàgim fet la devolució de l'import.

Si no ens sol·licites la recollida o no fas la devolució físicament en una de les nostres botigues de temporada, o vols fer la devolució pel teu compte, després d'omplir el formulari de devolucions que pots descarregar AQUÍ, pots procedir a fer l'enviament tal com indica el formulari, a Carrer Maracaibo núm. 13, 08030 Barcelona. En cas de desistiment per la teva part, et retornarem tots els pagaments rebuts per tu, incloent les despeses d'entrega (amb l'excepció de les despeses addicionals resultants de l'elecció per la teva part d'una modalitat d'entrega diferent de la modalitat menys costosa d'entrega ordinària que oferim) sense cap demora indeguda i, en tot cas, no més tard de 14 dies naturals a partir de la data en què se'ns informi de la teva decisió de desistir del present contracte.

La devolució de l'import es realitzarà mitjançant el mateix mètode que vas escollir per fer el pagament.

• Puc fer una devolució d'un producte que considero defectuós?

Si consideres que en el moment de l'entrega el producte no està en perfectes condicions (tara o defecte), pots posar-te en contacte amb nosaltres seguint les indicacions del Formulari de devolucions, i fer la devolució del producte sense cap cost per a tu en un termini de 30 dies (a no ser que es tracti d'un producte de matalasseria, vegeu detallAQUÍ.

El producte s'haurà d'enviar a l'adreça indicada al Formulari de devolucions que pots descarregar-te AQUÍ o bé sol·licitar-nos una petició de recollida del mateix.

També pots contactar amb nosaltres per correu electrònic a info@cottonreus.com perquè puguem generar la petició de recollida, facilitant les dades del producte, així com del dany que pateix, o bé trucant per telèfon al número +34 930 014 858, tenint en compte que el nostre horari d'atenció al públic és de dilluns a divendres de 8.00 a 14.00.

A les nostres instal·lacions examinarem detingudament el producte retornat i et comunicarem via mail o telèfon, si considerem que procedeix la devolució o substitució del mateix. La devolució o substitució del producte es farà el més aviat possible, dins dels 30 dies naturals posteriors a la data en què t'enviem aquest correu electrònic.

L'import abonat pels productes que siguin retornats per estar defectuosos, sempre que hi hagi confirmació expressa per part de COTTONREUS, et seran reemborsats ​​íntegrament en la mateixa modalitat de pagament que vas utilitzar en fer la compra.

• Devolució de productes pagats amb targeta

Després de confirmar la devolució, l'import de la comanda s'abonarà a la mateixa targeta de crèdit o dèbit amb la qual vas pagar la comanda. Aquest abonament serà efectiu quan el producte hagi estat comprovat i no més tard de 30 dies naturals des que et comuniquem que procedeix la devolució.

Volem recordar-te que si la devolució prové d'un regal, l'abonament de l'import es farà a la mateixa targeta del pagament, mai a una altra targeta i mai a un compte bancari.

• Devolució de productes pagats per transferència bancària

Després de confirmar la devolució, l'import de la comanda s'abonarà al compte bancari que ens facilitis. Aquest abonament serà efectiu quan el producte hagi estat comprovat i no més tard de 30 dies naturals des que et comuniquem que procedeix la devolució.

• Devolució de productes pagats per Bizum

Després de confirmar la devolució, l'import de la comanda s'abonarà a través del mateix mètode de pagament. Aquest abonament serà efectiu quan el producte hagi estat comprovat i no més tard de 30 dies naturals des que et comuniquem que procedeix la devolució.

• Ups! Hi ha un error, aquest producte no és per a mi. Com puc retornar-lo?  

En cas que rebis un producte que no sigui el sol·licitat en la teva compra, primer de tot demanar-te disculpes, i tant si desitges que t'enviem el producte sol·licitat de nou com si no, s'aplicarà la mateixa norma que per als productes defectuosos, vegeu norma AQUÍ i en cap cas et faràs càrrec del cost de transport per la devolució del mateix. 

Un cop et posis en contacte amb nosaltres a través del nostre correu electrònic info@cottonreus.com o bé trucant per telèfon al número +34 930 014 858 en horari de 8:00 a 14:00h de dilluns a divendres, procedirem a generar una petició de recollida del producte, el qual haurà d'estar dins d'una bossa o caixa ben precintat perquè l'agència de transports pugui recollir-lo a l'adreça indicada en fer la comanda.

Un cop el rebem als nostres magatzems, procedirem a fer l'enviament del producte sol·licitat en la comanda, i si al contrari ja no vols el producte, et retornarem el seu import a través del mateix mètode de pagament utilitzat en fer la compra. La substitució del producte es farà el més aviat possible, dins dels 30 dies naturals posteriors a la data en què t'enviem aquest correu electrònic.

L'import abonat pels productes que siguin retornats, sempre que hi hagi confirmació expressa per part de COTTONREUS, et seran reemborsats íntegrament.

També pots contactar amb nosaltres per correu electrònic a info@cottonreus.com facilitant les dades del producte, o bé trucant per telèfon al número +34 93 001 48 58 tenint en compte que el nostre horari d'atenció al públic és de dilluns a divendres de 8:00 a 14:00h.

Posteriorment s'examinarà detingudament el producte retornat i et comunicarem per correu electrònic o per telèfon si considerem que procedeix la devolució o substitució del mateix. La devolució o substitució del producte es farà el més aviat possible, dins dels 30 dies naturals posteriors a la data en què t'enviem aquest correu electrònic.

Si no volguessis que el producte fos reemplaçat per un altre, depenent de la forma de pagament que escullis a l'hora de fer la comanda, així et serà reemborsat l'import de la devolució.

• Puc fer una devolució si estic insatisfeta amb el producte rebut? 

En els casos en què consideris que el producte rebut no s'ajusta a les teves necessitats o expectatives, ja sigui per mida, color, disseny, etc., i desitges fer una devolució, pots fer-ho dins del termini de 30 dies naturals des de la recepció de la comanda, i ens ho has de comunicar a través del nostre Formulari de Devolucions que pots trobar AQUÍ, trucant al +34 93 001 48 58 en horari de 8:00 a 14:00h de dilluns a divendres, o bé per correu electrònic a info@cottonreus.com, i procedirem a generar una petició de recollida del producte, el qual haurà d'estar dins d'una bossa o caixa ben precintada perquè l'agència de transports pugui recollir-lo a l'adreça indicada en fer la comanda. 

Un cop arribi als nostres magatzems, avaluarem el seu estat contrastant amb els motius que ens vas indicar en el teu formulari de devolució, i si tot està correcte, ens posarem en contacte amb tu per informar-te quan hàgim realitzat la devolució de l'import.

Si ets de Barcelona, o prefereixes fer tu mateix/a la devolució en un dels nostres punts de venda de temporada, també pots retornar els articles en alguna de les nostres botigues físiques de temporada de Barcelona que figuren en el llistat de l'apartat de les nostres botigues (mai als nostres outlets), i el reemborsament de l'import dels articles retornats es farà en la mateixa modalitat de pagament que vas utilitzar en fer la compra. Mai es retornarà l'import en efectiu a les nostres botigues físiques.

Si prefereixes retornar-lo per la teva compte via correus o altra empresa de transport, hauràs d'enviar-ho a l'adreça que figura a el formulari de devolucions: C/ Maracaibo nº 13, 08030 Barcelona. En cas de desistiment per part teva, et retornarem tots els pagaments rebuts per tu, incloent els despeses d'entrega (amb l'excepció de les despeses addicionals resultants de l'elecció per part teva d'una modalitat de lliurament diferent a la modalitat menys costosa de lliurament ordinari que oferim) sense cap demora indeguda i, en tot cas, com a màxim 14 dies naturals a partir de la data en què se'ns informi de la teva decisió de desistir del present contracte. Hauràs d'assumir el cost directe de devolució dels béns. Només seràs tu responsable de la disminució de valor dels béns resultants d'una manipulació diferent a la necessària per establir la naturalesa, les característiques i el funcionament dels béns.

Si procedeix la devolució, abonarem l'import del producte COTTONREUS de la mateixa forma escollida per realitzar el pagament en un termini màxim de 30 dies naturals a partir de la comunicació que procedeix la devolució.